فروشگاه وسایل آشپزخانه شف تولز | قوانین و مقررات | قوانین و مقررات

مشتری عزیز، برای استفاده صحیح شما از خدمات شف تولز شرایط و مقرراتی در اینجا بیان می‌شود که لازم است حتما با دقت مطالعه بفرمایید.

استفاده شما از خدمات سایت شف تولز، ورود به حساب کاربری و استفاده از امکانات سایت و همچنین ثبت سفارش و انجام خرید از شف تولز، به معنای آگاه بودن از این مقررات و پذیرفتن آن‌هاست.

تمامی مراحلی که برای دستیابی به خدمات شف تولز انجام می‌شود بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است و در مقابل کاربر نیز باید قوانین مرتبط به کاربر را رعایت کند. تغییراتی که در روند خدمات شف تولز در آینده ممکن است اتفاق بیفتد، در اینجا اعلام می‌گردد و شما با توافق خود اعلام می‌دارید که هرگونه تغییری را در آینده نیز می‌پذیرید.

مشتری یا کاربر کیست؟

شخصی است که با ورود مشخصات خود در سایت شف تولز ثبت نام کرده و اقدام به خرید و یا استفاده از سرویس‌های شف تولز کند.

فروشنده کیست؟

محصولاتی که در سایت شف تولز وجود دارد، توسط شرکت شف تولز از شرکت‌های معتبر خریداری و عرضه می‌گردد.

ارتباطات الکترونیکی

در زمان استفاده از خدمات شف تولز، ثبت سفارش، ایمیل زدن به شف تولز و … شما در حال انجام ارتباط الکترونیکی با شف تولز هستید و در صورتی که همه روندهای ثبت نام و ساخت حساب کاربری درست باشد، شما به شف تولز اجازه داده‌اید که او هم از این طرق با شما ارتباط الکترونیکی برقرار کند. دقت داشته باشید که آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در هنگام ثبت نام وارد کرده‌اید و در حساب کاربریتان وجود دارد، به منزله تایید از جانب شماست و کارشناسان شف تولز از طریق آن‌ها با شما در ارتباط خواهند بود.

شف تولز با استفاده از این اطلاعات امکان دارد اخبار کالاهای جدید، تخفیفات و … را برای شما ارسال کند. شما می‌توانید در صورت عدم تمایل به دریافت آن‌ها، لغو اشتراک خبرنامه را انتخاب کنید.

حریم شخصی

سایت شف تولز نهایت تلاش خود را برای حفظ حریم خصوصی شما به عمل می‌آورد و همواره برای هرچه ایمن‌تر کردن اطلاعات شما، در حال توسعه است. شما می‌توانید با خیال راحت از سایت استفاده کرده و اطلاعات خود را وارد کنید. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم قضایی از مراجع ذی‌صلاح.

همه تصاویر، طراحی‌های گرافیکی، متن، ویدئوها، محصولات و … در این سایت مختص شف تولز است و هرگونه استفاده از آن‌ها پیگرد قانونی خواهد داشت.

در هنگام استفاده از هر یک از خدمات شف تولز و ورود به حساب کاربری، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبورشان هستند و تمامی مسئولیت‌هایی که با حساب کاربری آن‌ها صورت می‌گیرد، مسئولیتشان به عهده خود کاربر است.

لازم به ذکر است که آدرس سایت و تنها مرجع رسمی شف تولز https://cheftools.co است و هیچ گونه آدرس اینترنتی دیگری ندارد.

نحوه خرید کالا و ارسال آن

کاربر پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارد، با کلیک کردن بر روی گزینه اضافه به سبد خرید، وارد صفحه سبد خرید می‌‏گردد. در آنجا می‌تواند محصولات بیشتری را به سبد خود اضافه کند تا به صورت یک سفارش برای او پردازش و ارسال شوند.

اگر بدون وارد شدن در سایت، کالا را به سبد خرید اضافه کرده باشد، باید در مرحله “ورود ” با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور خود، وارد سایت ‏‌شود. ولی اگر قبلا در شف تولز ثبت نام نکرده باشد می‌‏‏تواند به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید را ثبت کند. سپس با طی مراحل بعدی یعنی اطلاعات ارسال سفارش، بازبینی سفارش و پرداخت هزینه، سفارش ثبت و آماده ارسال خواهد شد.

روش‌های پرداخت هزینه و ارسال کالا

مبلغ کالای خریداری شده را باید به صورت آنلاین، از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب، واریز کنید. برای سفارش‌های کمتر از ۷۰۰هزار تومان در تهران می‌توانید با مبلغ ۵۰ هزار تومان کالای خود را در هر یک از مناطق ۲۲ گانه تهران باشد، با گذشت دو روز کاری تحویل بگیرید.

برای سفارش‌های شهرستان‌ها می‌توانید با انتخاب گزینه پست سفارشی یا کالارسان، برای سفارشات کمتر از ۷۰۰ هزار تومان با پرداخت مبلغ ۵۰ هزار تومان سفارش خود را دریافت کنید. در شهرستان‌ها نیز زمان ارسال کالا ۲ تا ۴ روز کاری است. منظور از روز کاری روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در کشور است.

لازم به ذکر است که ارسال سفارشات بالای ۷۰۰ هزار تومان چه در تهران و چه در شهرستان ها رایگان می باشد.

در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل همچون ناموجود بودن کالا و یا صرف نظر کردن از خرید، ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری، مبلغ واریزی به حسابتان برگردانده می‌شود.

کاربران باید در هنگام ورود اطلاعات اولیه و همچنین پر کردن فرم خرید کالا، حتما تمامی موارد را به درستی وارد کنند، چرا که در غیر این صورت اطلاعات ناقص بوده و قابل پیگیری و دریافت نخواهد بود. درخواست شما به صورت سیستمی ثبت خواهد شد و بعد از تکمیل و تایید نهایی قابل تغییر نیست، بنابراین در هنگام خرید دقت کافی را داشته باشید.

افزودن کالا به سبد خرید به معنای خرید نیست و تا زمانی که ثبت نهایی انجام نشده باشد، می‌توان اطلاعات را تغییر داد و یا خرید را کنسل کرد.

ضمانت برگشت ۷ روزه

مشتریان عزیزی که قصد بازگشت و با تعویض کالای خود را دارند میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شماره 03536272292 تماس گرفته، ایرادات توسط کارشناسان شف تولز بررسی شده و در صورت تایید، تعویض و یا مرجوع می‌شود. در صورت عدم موجودی آن کالا در انبار شف تولز، مبلغ واریزی به حساب کاربر برگردانده می‌شود.

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداک‍ئر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی شف تولز تماس گرفته و مشکل را با کارشناسان مطرح نمایید.

اگر ایرادات فنی، وجود مغایرت و یا نقص به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد هزینه ی ارسالی کالا به عهده ی شف تولز است.

کالا حتما باید در بسته بندی اورجینال خود همانگونه که دریافت کرده اید برگشت داده شود تا مشمول ضمانت برگشت شف تولز شود، در غیر این صورت، مورد قبول نخواهد بود. کد کالای محصول حتما باید سالم باشد و در صورت مخدوش بودن یا جدا شدن از کالا قابل استرداد نمی باشد.

لطفا از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی شف تولز خودداری کنید.